On apprend un métier, graphiste, soignant, coach personnel, boulanger, ingénieur, dentiste, artiste, chef d’entreprise… On apprend des techniques, des savoir-faire, des méthodes d’exécutions et on est prêt. Puis, arrive une situation complexe à résoudre qui sort entièrement de notre compétence de travail, et là on est bloqué ! Non pas parce que nous manquons d’intelligence, bien au contraire, car nous sommes des experts dans notre domaine mais simplement parce que nous manquons de connaissance et de pratique pour trouver, parfois, ne serait-ce que comment définir correctement et sans erreur possible la problématique rencontrée! Donc, cela peut coûter très cher.
Un exemple concret, la Mairie de Paris, il y a quelques années, a voulu réduire la pollution et le nombre d’autocars de tourisme dans la ville. Elle a donc transformé le système de parking payant en ligne pour une durée de 24h en un système de 3 heures, pour contraindre les touristes a utilisé les transports publics à la place de leur autocar personnel. Et, ce fut un désastre ! Pourquoi, car aucune information n’avait été collectées au niveau des professionnels du tourisme et de leurs besoins. Moralité, ce manque d’information crucial a conduit les autocars à conduire plus autour de la ville et donc à polluer plus pour économiser leur forfait de 3 heures au maximum car le service aux clients ne pouvait être réduit sans subir une perte de clientèle. La problématique avait été mal définie et donc l’idée de base qui semblait géniale ne l’était plus.
Pour qu’une solution marche, TOUS les acteurs doivent être écoutés et entendus dans leurs besoins, pas seulement le détenteur du problème !
En conclusion, la réponse à la question posée dans le titre est: parce que l’on n’a pas appris de méthodes créatives de fabrication d’idées qui marchent ! Je vois d’ici votre objection. Comment ? Arriver à fabriquer des idées, ça existe ça ? Oui, ça existe, car une idée, comme n’importe quel autre produit se fabrique aussi. Et ça, j’en suis sûre. C’est ce que nous faisons tous les jours pour aider les entreprises, chez E&F, nous appliquons des méthodes créatives pour trouver des idées.
Imaginez maintenant ces méthodes testées et fructueuses, car les idées trouvées sont, non seulement ingénieuses, mais et surtout parfaitement adaptées à une problématique définie en toute clarté. Imaginez ensuite les appliquées à votre entreprise, puis à votre ville, votre département, votre pays pour mettre en place des solutions pour tous. Les problèmes existeraient toujours certes mais quel plaisir ce serait de les résoudre ensemble.
Voici notre vision et notre chemin chez E&F.
Espièglement vôtre,
L’équipe.
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